Hyatt pide a Plantronics una estrategia de solución de auriculares más hospitalaria
Como expertos en dispositivos de audio para entornos de llamadas de gran volumen, Plantronics conoce la importancia de la calidad de sonido mejor que nadie. Con una tecnología avanzada que imparte una firma de sonido única y decenas de millones de dólares de investigación gastados en comodidad y diseño, los auriculares de Plantronics ofrecen la más alta calidad en todos los frentes. Dado el legado de excelente servicio al cliente de Hyatt y su tradición de tratar a los empleados como a una familia, la compañía estaba lista para hacer cambios para ayudar a los asociados en el Centro de Reservaciones. Después de la decisión de asociarse con Plantronics, el líder de hospitalidad solicitó algunas unidades de prueba. Después de la evaluación, Hyatt decidió reemplazar todos los auriculares existentes con los procesadores de audio de conector P10 y EncorePro líderes en la industria. La iniciativa para mejorar el servicio al cliente, junto con la filosofía de Hyatt de invertir en sus empleados, hizo que esta sea una decisión fácil.
"ENCOREPRO PARECE BUENO, SE SIENTE BIEN Y SUENA BIEN"
Desde el principio, a los asociados les gustó el diseño elegante del EncorePro. Los ligeros auriculares EncorePro también eran más cómodos, por lo que los asociados podían usarlos durante todo un turno. “El proceso de garantía es muy fácil para el cliente. El formulario en línea es fácil de completar y usted recibe los auriculares de reemplazo en unos pocos días. Muy rápido y eficiente “, dijo Kristi. EncorePro está diseñado específicamente para entornos como un centro de reservas. Está hecho de materiales compuestos de nylon ligero de primera calidad. Combinadas con almohadillas de cuero sintético de felpa, la comodidad de EncorePro no tiene precedentes en un entorno de centro de contacto. Después de implementar Plantronics EncorePro en todo el Centro de reservaciones, los asociados de Hyatt informan que son muy duraderos, de alta calidad y cómodos. En total, el reemplazo de los auriculares de Hyatt ha resultado en una mejor experiencia.
Claridad. Comodidad. Control.
El EncorePro Serie 500 USB es una solución de audio totalmente integrada que permite a los usuarios centrarse en cada conversación con un nivel de comodidad garantizado durante todo el día y que ofrece control de llamada integrado, procesamiento de audio avanzado y un micrófono con anulación de ruido mejorada. ¿El resultado? Una experiencia que hace que las conversaciones suenen naturales, lo que permite al usuario concentrarse en lo más importante: la propia conversación.
